Pemesanan Pelanggan
Bagaimana cara memesan produk custom di Ayomi Studio?+
Buka halaman produk yang diinginkan, gunakan customizer untuk memasukkan nama/teks, pilih warna dan opsi, lalu tambahkan ke keranjang dan lanjutkan ke checkout. Setelah order terkirim, kamu akan mendapat kode pesanan untuk melacak status.
Berapa lama estimasi produksi?+
Estimasi produksi ditampilkan secara dinamis di halaman produk berdasarkan kapasitas produksi aktual saat itu. Umumnya 3–7 hari kerja tergantung antrean.
Apakah saya bisa mengubah pesanan setelah submit?+
Perubahan hanya bisa dilakukan sebelum masuk produksi. Segera hubungi kami via WhatsApp dengan kode pesanan jika ada perubahan.
Metode pembayaran apa yang tersedia?+
Saat ini tersedia transfer bank manual. Bukti pembayaran dikirim via WhatsApp ke nomor yang kami berikan setelah order. Metode pembayaran otomatis akan tersedia di fase berikutnya.
Apa itu 'Idempotency Key' dan mengapa ada?+
Sistem menggunakan kunci idempoten untuk mencegah order ganda akibat submit berulang (misalnya karena koneksi buruk). Aman dan transparan — kamu tidak perlu melakukan apapun secara manual.
Customizer & Desain
Karakter atau huruf apa yang bisa digunakan?+
Huruf A–Z, angka 0–9, dan beberapa simbol standar. Panjang teks dibatasi sesuai spesifikasi produk (biasanya 1–12 karakter). Karakter selain itu akan ditolak saat checkout.
Bolehkah memesan dengan nama karakter fiksi, klub olahraga, atau merek berlisensi?+
Tidak. Sesuai kebijakan desain kami, Ayomi Studio tidak memproduksi konten yang melanggar hak cipta atau merek dagang pihak ketiga, termasuk nama karakter anime, logo klub, dan merek dagang yang terdaftar.
Apakah saya bisa memilih warna custom yang tidak ada di pilihan?+
Warna yang tersedia tergantung stok filamen aktual. Jika warna tertentu belum tersedia, pantau terus karena kami secara rutin menambah pilihan warna baru.
Apakah ada preview sebelum cetak?+
Ya, customizer menampilkan preview 3D real-time yang bisa diputar untuk melihat tampilan dari berbagai sudut.
Reseller & Mitra
Apakah ada biaya untuk menjadi reseller?+
Untuk program Dropship, tidak ada biaya pendaftaran. Paket Starter Booth dan Agen Wilayah memerlukan pembelian paket awal yang akan dijelaskan saat onboarding.
Bagaimana cara mendaftar jadi reseller?+
Isi form registrasi di halaman /reseller. Tim kami akan menghubungi via WhatsApp untuk proses selanjutnya.
Apakah harga mitra dipublikasikan?+
Tidak, harga mitra bersifat konfidensial untuk menjaga keseragaman Harga Eceran Tertinggi (HET). Harga lengkap akan dibagikan setelah onboarding.
Apakah saya bisa jual di Shopee, Tokopedia, dan TikTok sekaligus?+
Boleh. Reseller Ayomi bisa berjualan di berbagai platform selama mematuhi HET dan tidak menjual desain yang melanggar hak cipta.
Korporat & B2B
Berapa minimum order untuk pemesanan korporat?+
Minimum order korporat mulai dari 20 pcs. Untuk jumlah sangat besar, silakan diskusikan melalui form RFQ.
Apakah tersedia sampel fisik sebelum produksi massal?+
Ya, sampel fisik tersedia dengan biaya sampel yang dapat diperhitungkan ke order akhir jika produksi dilanjutkan.
Berapa lama penawaran harga (quotation) berlaku?+
Quotation berlaku 7 hari kalender sejak tanggal pengiriman. Setelah itu harga bisa berubah tergantung kondisi material.
Apakah Ayomi Studio bisa menangani pesanan lintas kota?+
Ya. Pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan ekspedisi pilihan. Estimasi ongkir disampaikan saat quotation.